招聘：其他社会生产服务和生活服务人员
工作地点： 广田路18号
岗位描述
1、接听电话，解答产品使用、订单查询、售后服务等咨询，记录客户问题并反馈。2、安抚客户情绪，处理投诉问题，协调内部部门（如技术或售后）给出解决方案，并跟进回访。
单位简介
诚聚众兴(湛江)科技有限公司，成立于2025年，是一家致力于为社会提供专业的IT设计解决方案和教育科技服务的企业。在“成为新兴产业助推器”的战略定位下，基于互联网、云计算、人工智能等新一代信息技术，诚聚众兴科技建了“技术+产业+岗位”、“园区+企业+院校”、“实训+实习+就业”三维一体的发展模式，服务区域数字经济发展及教育科技成果转化，推动产教融合与新兴业态人才培养。湛江作为国家级跨境电商综合试验区，配套了专项扶持政策，制定了超100亿的交易目标，企业培育力度强。产业园区专业化与低成本孵化，形成了“一区多园”特色集群和“工贸一体”的产业支撑。当前中国电商客服行业正处于技术升级与区域布局调整的关键阶段，未来AI与人工协同成为主流模式。公司通过引入淘宝、天猫、美团、京东、携程和运营商等头部企业客服相关项目，携手园区、企业和院校，联合共建电商客服实习实训基地，打造新型电商客服人才孵化中心，培养具备“电商客服、数字化运营、AI技术应用”能力的复合型人才。诚聚众兴(湛江)科技有限公司正处于高速发展期，晋升空间巨大，为应届生、实习生和有志青年提供一个良好的职场环境和持续不断的项目资源，工作氛围轻松，薪资待遇优厚。
联系方式
联系人：吴月文
联系电话：15766661451
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